Social CRM – Beziehungshilfe aus dem Social Web

23 Nov 2009 07:23

Das Customer Relationship Management (CRM) von Service-Anbietern und Produktherstellern befindet sich im Umbruch. Erfolg hat, wer Kunden konsequent mit einbezieht und dazu die Social-Networking-Kanäle nutzt. Blog-Artikel (Digital Conversation) von Kathrin Stieler und Patrick Wassel, 20.11.2009:

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